Обмен и возврат

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня его покупки (или получения — при предварительной оплате).
Полная комплектация товара
Товар не был в употреблении
Сохранен товарный вид
Сохранены потребительские свойства
Присутствуют пломбы, фабричные ярлыки
Наличие чека необязательно
Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Расходы транспортной компании (в случае возврата не по браку) оплачивает покупатель
Возврат средств покупателю, осуществляется по факту приема товара в магазин
Возврат товара может быть оформлен любым человеком и осуществляется с документом, удостоверяющим личность. При получении денежных средств за ранее возвращенный товар не владельцу Личного кабинета, необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и документ удостоверяющий личность.

Правила для возврата товара ненадлежащего качества:

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности
Наличие чека необязательно
Сохранение упаковки, пломб, фабричных ярлыков необязательно
Возврат средств покупателю, осуществляется по факту приема товара в магазин
Для оформления возврата (по факту брака) необходимо заполнить заявление

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

Перейдите по ссылке https://forms.gle/m18wa41A3dZwXTyu8
Заполните заявление
Сфотографируйте товар
Нажмите кнопку «Добавить файл»
Выберете товар из списка (в нем будут отображены купленные товары)
Загрузите фото и видео
Опишите причину возврата
Завершите оформление заявки

Срок рассмотрения заявки до 5 рабочих дней.

АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России или компании СДЭК.

Получатель: ИП Мартыненко Юлия Сергеевна

Адрес для возврата: 680000, Россия, г. Хабаровск, ул. Льва Толстого,2в

Пункт СДЭК: г. Хабаровск, ул.Гоголя,16